为进一步加强我市服务外包人才实训和培训工作，扩大服务外包人才整体规模，提高服务外包人才综合素质，满足我市服务外包产业快速发展对人才的迫切需求，在6月30日召开的全市服务外包示范城市建设推进大会上，市政府授予无锡NIIT服务外包培训学校等13家单位为“中国服务外包人才培训中心（无锡）实训机构”，授予江南大学等19家单位为“中国服务外包人才培训中心（无锡）培训机构”，同时下达了各单位2009年至2013年服务外包人才实训和培训任务目标。
首批认定的32家服务外包人才实训/培训机构，将发挥我市服务外包人才培养骨干示范作用，成为我市服务外包人才的重要支撑，市政府将在资金配套、人才信息、学生就业等方面给予重点支持。